I tappeti sul sito sono tutti disponibili?
Si, qualora sia visibile un tappeto nel ns sito, questo è disponibile presso i nostri magazzini. Capitano a volte errori puramente tecnici, se ciò dovesse accadere ci contatti e sistemeremo l’errore.
Sono fedeli le immagini dei vostri prodotti?
Ogni variante di colore dei nostri tappeti è fotografata in tutte le sue parti, visibili in ogni scheda. Controlliamo accuratamente le immagini che vengono inserite nel web, in modo tale che risultino il più possibile vicine alla realtà. D’altro canto, la configurazione cromatica dello schermo del vostro computer potrebbe far risultare differenze cromatiche. Vorremmo farvi notare inoltre che la percezione del colore di ogni tappeto varia a seconda della fonte di illuminazione alla quale è esposto.
Avete un negozio o un’esposizione che si possa visitare per vedere i tappeti dal vivo?
No, non esistono né negozi né esposizioni per visionare i nostri tappeti: li vendiamo unicamente tramite il nostro negozio virtuale sul web e li può vedere unicamente sul sito.
Avete un catalogo dei vostri tappeti?
Non esiste un catalogo dei nostri tappeti. Le nostre collezioni sono visibili nel sito internet costantemente aggiornato. Esiste comunque la possibilità di poter effettuare ricerche in base alle proprie esigenze in modo rapido e semplice. Se ciò dovesse risultare scomodo, basta ci contatti e saremo lieti di poterle proporre soluzioni estetiche per arredare i suoi ambienti.
Sono sicure le transazioni effettuate nel vostro sito?
La sicurezza delle transazioni è garantita dal circuito interbancario, il quale gestisce i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento, pertanto Olivo.Shop non entra in possesso di nessun dato. I pagamenti elettronici utilizzano il protocollo SSL3 a 128bit con un certificato rilasciato da VeriSign. Tale protocollo prevede che i dati della carta di credito inseriti dall’utente viaggino cifrati dal suo computer fino al Payment Gateway, in modo che nessuno sia in grado di intercettare e riutilizzare queste informazioni.
Come posso pagare?
Può pagare come le è più comodo, con: carta di credito, VISA o MasterCard, tramite pagamento anticipato, effettuato con una transazione diretta dal suo conto corrente al nostro o tramite Paypal.
Come faccio a visualizzare la merce ordinata?
Non appena effettua un ordine le viene spedita in automatico una mail di conferma con l’importo, il pagamento, la destinazione e tutte le informazioni inserite al momento dell’acquisto. Potrà in ogni momento contattarci al n° +39 320 8321 745, scriverci su [email protected] o su Skype all'indirizzo: olivo.shop
E per cancellare un ordine?
Se vuole cancellare un ordine, è pregato di inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected].
Se volessi modificare l’ordine?
In questo caso invii un’e-mail all’indirizzo [email protected]
comunicandoci quale tappeto desidera al posto di quello ordinato.
Posso ordinare misure diverse da quelle indicate nel sito?
Purtroppo non abbiamo la possibilità di realizzare misure diverse da quelle che può trovare nel sito internet, sia per il costo che aumenterebbe notevolmente sia per i tempi di attesa di ogni tappeto.
Devo pagare anche la spedizione?
Se la merce viaggia in Italia e supera 75,00€ non chiediamo rimborsi di spese di trasporto. Per importi minori ogni prodotto ha il suo costo.
Quando riceverò il tappeto?
I tempi di consegna sono compresi tra le 24 e le 48 ore sulla maggior parte del territorio italiano. Avviso importante: i "tempi di consegna" s’intendono da quando la merce lascia il magazzino a quando viene consegnata all'indirizzo di destinazione.
E se non c’è nessuno in casa quando consegnate il tappeto?
Obbligatoriamente qualcuno deve essere presente a casa al momento della consegna. Se la spedizione a casa dovesse essere impossibile, basta contattarci per il cambio di indirizzo e faremo il possibile per recapitare il vostro ordine prima possibile.
Posso restituire il tappeto?
Sì, se il tappeto non è di suo gradimento può restituirlo. Nella sezione “Info - Come Restituire ” troverà ulteriori informazioni in merito.
I tappeti durante il viaggio sono protetti?
I tappeti sono arrotolati verso l’interno, in modo da non rovinare il vello. Vengono impacchettati dentro ad uno spesso involucro di plastica e ciascuna estremità è sigillata con del nastro adesivo personalizzato per evitare qualsiasi danno.
Si possono lavare i vostri tappeti?
Certo! Ogni scheda prodotto riporta il metodo di lavaggio di ogni tappeto, che può essere a secco, a mano, con soluzione di acqua e ammoniaca, ecc.
Evitare sempre di rovesciare il tappeto per “batterlo” poiché questo rovinerebbe e allenterebbe la trama e l’ordito e creerebbe “onde”. Eviti anche di usare aspirapolvere o quant’altro, in modo da non sfilare il vello.
Se il tappeto è usato sotto mobili, consigliamo sempre di girarlo ogni tanto, in modo da evitare che permangano i segni che un arredamento pesante può lasciare, e per evitare che il tappeto si consumi naturalmente solo dal lato esposto.
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