Istruzioni per il reso

Come restituire

Nel caso l'articolo non soddisfa le vostre esigenze, lo potete restituire entro i termini legali. Previa notifica per e-mail su info@olivo.shop entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 185/99, al Consumatore spetta il diritto di recesso dal contratto senza penalizzazione e senza dover dare necessariamente alcuna spiegazione. Il diritto di recesso deve essere esercitato tramite messaggio telematico, da inviarsi entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti. Il cliente dovrà poi provvedere a preparare la merce (nei suoi imballi originali) e al completo confezionamento di tutti gli accessori, senza alcun danno e perfettamente integri per la consegna al corriere che sarà nostra cura fornire. Non appena ricevuto il prodotto oggetto del ritiro di recesso, questo verrà analizzato dal nostro reparto tecnico dedicato e sarà nostra cura effettuare il rimborso (escluse le spese di spedizione per la spesa di restituzione) del costo della merce, al cliente nel più breve tempo possibile, tramite la stessa modalità di saldo dell’ordine (Carta di credito, PayPal o bonifico bancario). Ai sensi dello stesso Dlgs 185/99, non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti su misura e/o personalizzati.

IMPORTANTE

• La restituzione di prodotti non integri, fuori collezione dalla vetrina virtuale, deteriorati, usati o privi di accessori o dotazioni originali e sprovvisti di imballaggio, non saranno accettati dal Fornitore e la merce verrà rifiutata e respinta al mittente. 

• Il rimborso esclude le spese di trasporto effettivamente sostenute per il primo invio anche se spedito gratuitamente a scopo promozionale.

Le istruzioni sono semplici:

1° step

Invia una email di richiesta reso all'email info@olivo.shop entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.

2° step

Al ricevimento della merce nel nostro magazzino, dopo averne verificata l’integrità, si procederà alla convalidazione per effettuare o la sostituzione del prodotto o l’eventuale rimborso tramite bonifico bancario entro i 15 (quindici) giorni dal ricevimento della merce resa.

Sia la convalida che qualsiasi altra comunicazione saranno prontamente notificate alla tua e-mail.

Avviso importante: in caso di "reso" ricordati di lasciare intatto l’articolo come è stato consegnato.

Dal menu

Impostazioni

Condividi

Creare un account gratuito per salvare elementi amati.

Accedi