Come restituire
Nel caso l'articolo non soddisfi le vostre esigenze, lo potete restituire entro i termini legali. Previa notifica per e-mail su [email protected] entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 185/99, al Consumatore spetta il diritto di recesso dal contratto senza penalizzazione e senza dover dare necessariamente alcuna spiegazione. Il diritto di recesso deve essere esercitato tramite messaggio telematico, da inviarsi entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti. Il cliente dovrà poi provvedere a preparare la merce (nei suoi imballi originali) e al completo confezionamento di tutti gli accessori, senza alcun danno e perfettamente integri per la consegna al corriere.
Non appena ricevuto il prodotto oggetto del ritiro di recesso, questo verrà analizzato dal nostro reparto tecnico dedicato e sarà nostra cura effettuare il rimborso (al netto della spesa di restituzione) del costo della merce, al cliente nel più breve tempo possibile, tramite la stessa modalità di saldo dell’ordine (Carta di credito, PayPal o bonifico bancario). Ai sensi dello stesso Dlgs 185/99, non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti su misura e/o personalizzati.
La restituzione di prodotti non integri, fuori collezione dalla vetrina virtuale, deteriorati, usati o privi di accessori o dotazioni originali e sprovvisti di imballaggio, non saranno accettati dal Fornitore e la merce verrà rifiutata e respinta al mittente.
Le istruzioni per richiedere il reso sono semplici:
Dall’area Il mio account seleziona Storico e dettagli degli ordini, entra nell’ordine che desideri restituire per intero o in parte e invia un messaggio dall’apposito form con la tua richiesta.
Al ricevimento della merce nel nostro magazzino, dopo averne verificata l’integrità, si procederà alla convalidazione per effettuare o la sostituzione del prodotto o l’eventuale rimborso (da effettuarsi tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originario da parte dell’acquirente) entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce resa.
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