Mi a szállítási idő?

A megrendeléseket a beérkezéstől számított 24 órán belül, munkanapokon előkészítjük és átadjuk a futárnak. Olaszországban a futár a szállításhoz megjelölt címre 24-48 H-n belül kézbesít, más országok esetében a futár 4-5 munkanapon belül kézbesít a megadott címre. A személyre szabott szőnyegek esetében azonban a gyártási és szállítási idő a megrendelés beérkezésétől számított 15-20 munkanap. Az átutalással fizetett megrendelések esetében a feldolgozási idő attól a naptól kezdődik, amikor a fizetés a folyószámlánkon jóváírásra kerül.

 

Kínál ingyenes szállítást?

Az Olivo.shopon a szállítás mindig ingyenes minden olyan megrendelés esetén, amelynek rendeltetési helye Olaszországban van. Más országokba irányuló megrendelések esetén kedvezményes, 5,99 €-os díjat kínálunk.

 

Megengedi a részletfizetést?

A részletfizetés az Olivo.shopon a PayPal fizetési móddal lehetséges. Fizetéskor kényelmesen kiválaszthatja a "3 részletben fizetni" szolgáltatást, hogy a vásárlást 3 kényelmes részletben, kamatmentesen fizethesse ki! További információkért látogasson el a következő weboldalra: www.paypal.com.

 

Melyek a fizetési módok?

Az Olivo.shopban lehetőség van PayPal (normál vagy részletfizetéses), hitelkártya vagy előre fizetett kártya, valamint banki átutalás igénybevételére. A BB-vel történő fizetés esetén egy e-mailt fog kapni a szükséges banki adatokkal. 

 

Kínálnak szőnyegmintákat?

Kizárólag a professzionális használatra szánt szőnyegek, például a szőnyegfutók, a műszőnyegek és más technikai szőnyegek esetében kínálunk kérésre ingyenes mintákat. Ha mintát szeretne kérni, kérjük, látogasson el Kapcsolatfelvétel oldalunkra, és küldje el kérését.

 

Visszavihetem a szőnyeget?

Hát persze! A szőnyeget a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, és a terméket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan átvette, jól becsomagolva és az összes eredeti dokumentummal együtt. További információkért kérjük, olvassa el visszavételi szabályzatunkat. 

 

Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

Amikor a rendelését feladjuk, küldünk Önnek egy e-mail értesítést a nyomon követési kóddal, hogy nyomon követhesse a szállítás menetét. A nyomon követési kódot a fiókján belül, a "Megrendeléseim" menüpontban is megtalálja, így valós időben követheti a küldeménye állapotát a kézbesítésig.

 

Melyik futárszolgálattal szállít?

A megrendeléseinket a GLS és BRT expressz futárszolgálatokkal szállítjuk, hogy időben és biztonságosan kézbesítsük. A futárt a célállomás és a csomag jellemzői alapján választjuk ki a hatékony kiszolgálás érdekében.

Kérhetek személyre szabott szőnyeget?

Abszolút! Különböző típusú, professzionális felhasználásra szánt, személyre szabott szőnyegeket vásárolhat a dedikált OLDALSZELET oldalon, vagy további információkért kapcsolatba léphet velünk a dedikált FORMANYomtatvány oldalon. 

 

Hogyan léphetek kapcsolatba önökkel, ha további kérdéseim lennének?

Elérhet minket az kapcsolati űrlapon keresztül online, e-mailben a [email protected] címen vagy telefonon vagy Whatsappon a + 39 3208321745 számon ügyfélszolgálatunkon. Az ügyfélszolgálat a hét 7 napján elérhető, és emberekből áll!  

Kínálnak kedvezményeket vagy promóciókat?
Az Üdvözlő KUPON és a második rendelésre érvényes HŰSÉGVOUCHER mellett rendszeresen kínálunk kedvezményeket és különleges promóciókat. Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy naprakész maradjon az exkluzív ajánlatokról és hírekről.

Megváltoztathatom a szállítási címemet?

Természetes! Megváltoztathatja a fiókján belül a megfelelő Szállítási és számlázási címek részben, vagy értesíthet minket az új címéről a [email protected] e-mail címen, Whatsappon a +39 3208321745 címen vagy a weboldalon található FORMANYomtatvány kapcsolatfelvételi űrlap segítségével. A szállítási cím (és a számlázási cím) bármikor megváltoztatható, kivéve a már úton lévő aktív megrendelések esetében. 

 

Kérhetek számlát a megrendelésemről?

Kétségkívül! Rendeléskor egyszerűen adja meg a megfelelő számlacímét a fiókja megfelelő mezőjében, az érvényes ÁFA számmal és az SDI kóddal vagy az elektronikus számlázás esetén a PEC e-mail címmel együtt. Ne felejtse el megadni a székhely címét is, ha az eltér a szállítási címtől. Ha Ön magánszemély, és számlát szeretne, kérjük, adja meg helyette az adószámát és a lakcímét. 

 

Kérhetek külön árajánlatot?

Hát persze! Ha nagy mennyiségre van szüksége, vagy ha ismétlődő megrendeléseket kíván leadni szakmai felhasználásra szánt anyagokra, akkor a speciális FORMANYomtatványon kérhet dedikált árajánlatot.  

 

Milyen típusú szőnyegeket kínál?

A szőnyegek széles választékát kínáljuk a különböző igényekhez, a háztartási felhasználástól kezdve a rendezvényekre, kiállításokra és professzionális környezetbe szánt speciális megoldásokig. Választékunkban többféle stílus, anyag és szín szerepel, minden igénynek és ízlésnek megfelelően kialakítva.

 

Milyen anyagokat használnak a szőnyegeikhez?

A különböző igényeknek és preferenciáknak megfelelően többféle anyagot használunk. Szőnyegeink természetes, kókuszrost, pamut, gumi, mikroszálas és szintetikus szálakból készülnek. Vinil, PVC és műfű szőnyegeket is kínálunk, amelyek ideálisak funkcionális és dekoratív terek kialakításához beltéren és kültéren egyaránt. Minden anyagot úgy választunk ki, hogy biztosítsuk a minőséget, a tartósságot és a könnyű karbantartást.
 
 

A szőnyegek speciális karbantartást igényelnek?

Igen, minden szőnyegnek speciális követelményei vannak az anyagtól függően. Minden termékhez tartozik egy címke, amely tartalmazza az összetételt és a tisztítási utasításokat. A weboldalon is, a terméklapokon belül, az egyes szőnyegekre jellemző karbantartási tippeket adunk. Fontos, hogy kövesse ezeket az utasításokat, hogy biztosítsa a szőnyeg hosszú élettartamát és hosszú távon is kiváló állapotban tartsa azt.