Hvad er leveringstiden?

Bestillinger forberedes og overdrages til kureren inden for 24 timer efter modtagelse, på arbejdsdage. I Italien leverer kureren til den adresse, der er angivet til forsendelse, inden for 24-48 timer. I andre lande leverer kureren til den angivne adresse inden for 4-5 arbejdsdage. For specialfremstillede tæpper er produktions- og leveringstiden dog 15-20 arbejdsdage fra modtagelse af ordren. For ordrer, der betales med bankoverførsel, starter behandlingstiden fra den dato, hvor betalingen krediteres vores løbende konto.

 

Tilbyder I gratis forsendelse?

På Olivo.shop er forsendelsen altid gratis for alle ordrer med destination i Italien. For ordrer til andre lande tilbyder vi en reduceret pris på € 5,99.

 

Akcepterer I betaling i rater?

Betaling i rater er mulig på Olivo.shop ved hjælp af PayPal som betalingsmetode. Når du betaler, kan du nemt vælge tjenesten "Betal i 3 rater" for at foretage dit køb ved at betale i 3 praktiske rater uden renter! For yderligere information, besøg siden: www.paypal.com.

 

Hvad er betalingsmetoderne?

På Olivo.shop tilbyder vi dig muligheden for at betale med PayPal (standard eller i rater), kreditkort eller forudbetalt kort og bankoverførsel. Ved betaling med BB vil du modtage en e-mail med alle de nødvendige bankoplysninger. 

 

Tilbyder I tæppeprøver?

Vi tilbyder gratis prøver efter anmodning udelukkende for tæpper beregnet til professionel brug, såsom tæppeløbere, kunstgræs og andre tekniske tæpper. For at anmode om en prøve skal du besøge vores Kontakt os-side og sende os din anmodning.

 

Kan jeg returnere et tæppe?

Selvfølgelig! Du kan returnere et tæppe inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Omkostningerne til returnering er kundens ansvar, og varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget, godt pakket og komplet med alle originale dokumenter. For yderligere oplysninger henvises til vores RETURNERINGSPOLITIK. 

 

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med sporingskoden, så du kan følge med i leveringen. Du kan også finde sporingskoden på din konto i afsnittet "Mine ordrer" for at følge status for din forsendelse i realtid indtil levering.

 

Hvilke kurerer sender I med?

Vi sender vores ordrer via ekspreskurerer GLS og BRT for at sikre rettidig og sikker levering. Kureren vælges i henhold til destinationen og pakkens egenskaber for at sikre en effektiv service.

Kan jeg anmode om et skræddersyet tæppe?

Absolut! Du kan købe forskellige typer skræddersyede tæpper til professionel brug fra den dedikerede SIDE SECTION eller kontakte os for mere information fra den dedikerede FORM. 

 

Hvordan kan jeg kontakte jer, hvis jeg har yderligere spørgsmål?

Du kan kontakte os via vores kontaktformular online, via e-mail på [email protected] eller ved at ringe til vores kundeserviceafdeling via telefon eller Whatsapp på + 39 3208321745. Kundeservice er tilgængelig 7 dage om ugen, og den består af mennesker!  

Tilbyder I rabatter eller kampagner?
Ud over velkomstkuponen og LOYALTY VOUCHER, der gælder for den anden ordre, tilbyder vi med jævne mellemrum rabatter og særlige kampagner. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret om alle eksklusive tilbud og nyheder.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Selvfølgelig! Du kan ændre den på din konto i det relevante afsnit Leverings- og faktureringsadresser eller give os besked om din nye adresse via e-mail til [email protected], via Whatsapp på +39 3208321745 eller ved hjælp af FORM kontaktformularen på hjemmesiden. Leveringsadressen (og faktureringsadressen) kan til enhver tid ændres, undtagen i tilfælde af aktive ordrer, der allerede er i transit. 

 

Kan jeg anmode om en faktura for min ordre?

Selvfølgelig! Du skal blot angive den korrekte fakturaadresse i det relevante felt på din konto, når du bestiller, komplet med gyldigt momsnummer og SDI-kode eller PEC-e-mail til elektronisk fakturering. Glem ikke også at give os adressen på det registrerede kontor, hvis den er forskellig fra leveringsadressen. Hvis du er privatperson og gerne vil have en faktura, skal du i stedet angive din skattekode og hjemmeadresse. 

 

Kan jeg bede om et særligt tilbud?

Selvfølgelig! Hvis du har brug for store mængder eller ønsker at placere tilbagevendende ordrer på materiale til professionel brug, kan du anmode om et dedikeret tilbud fra den særlige FORM.  

 

Hvilke typer tæpper tilbyder I?

Vi tilbyder et bredt udvalg af tæpper til forskellige behov, lige fra hjemmebrug til specifikke løsninger til events, udstillinger og professionelle miljøer. Vores udvalg omfatter en række forskellige stilarter, materialer og farver, der er designet til at passe til ethvert behov og enhver smag.

 

Hvilke materialer bruger I til jeres tæpper?

Vi bruger en række forskellige materialer, der passer til forskellige behov og præferencer. Vores tæpper fås i natur-, kokos-, bomulds-, gummi-, mikrofiber- og syntetiske fibre. Vi tilbyder også tæpper af vinyl, PVC og syntetisk græs, som er ideelle til at skabe funktionelle og dekorative rum både indendørs og udendørs. Hvert materiale er udvalgt for at sikre kvalitet, holdbarhed og nem vedligeholdelse.
 
 

Kræver tæpper særlig vedligeholdelse?

Ja, hvert tæppe har specifikke krav afhængigt af materialet. Hvert produkt leveres med en etiket, der angiver dets sammensætning og rengøringsinstruktioner. På hjemmesiden, i produktarkene, giver vi også vedligeholdelsestips, der er specifikke for hvert tæppe. Det er vigtigt at følge disse instruktioner for at sikre lang levetid og holde dit tæppe i topform over tid.