Jaki jest czas wysyłki?

Zamówienia są przygotowywane i przekazywane kurierowi w ciągu 24 godzin od ich otrzymania, w dni robocze. We Włoszech kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres w ciągu 24-48 godzin. W przypadku innych krajów kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres w ciągu 4-5 dni roboczych. W przypadku dywanów na zamówienie czas produkcji i dostawy wynosi 15-20 dni roboczych od otrzymania zamówienia. W przypadku zamówień opłaconych przelewem bankowym czas realizacji rozpoczyna się od daty zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bieżącym.

 

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

W Olivo.shop wysyłka jest zawsze darmowa dla wszystkich zamówień z miejscem docelowym we Włoszech. W przypadku zamówień do innych krajów oferujemy obniżoną stawkę 5,99 €.

 

Czy akceptujecie płatność w ratach?

Płatność w ratach jest możliwa w Olivo.shop przy użyciu PayPal jako metody płatności. Podczas płatności można wygodnie wybrać usługę "Zapłać w 3 ratach", aby dokonać zakupu, płacąc w 3 dogodnych ratach bez żadnych odsetek! Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę: www.paypal.com.

 

Jakie są metody płatności?

W Olivo.shop oferujemy możliwość płatności przez PayPal (standardowo lub w ratach), kartą kredytową lub kartą przedpłaconą oraz przelewem bankowym. W przypadku płatności przez BB otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi niezbędnymi danymi bankowymi. 

 

Czy oferujecie próbki wykładzin?

Oferujemy bezpłatne próbki na życzenie wyłącznie dla wykładzin przeznaczonych do użytku profesjonalnego, takich jak chodniki dywanowe, sztuczna trawa i inne wykładziny techniczne. Aby zamówić próbkę, odwiedź naszą stronę Kontakt i wyślij nam swoją prośbę.

 

Czy mogę zwrócić wykładzinę?

Oczywiście! Możesz zwrócić dywan w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Koszt zwrotu ponosi klient, a przedmiot musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, dobrze zapakowany i wraz ze wszystkimi oryginalnymi dokumentami. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą POLITYKĄ ZWROTÓW. 

 

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia wysyłamy powiadomienie e-mail z kodem śledzenia, aby śledzić postęp dostawy. Możesz również znaleźć kod śledzenia na swoim koncie, w sekcji "Moje zamówienia", aby śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym, aż do jej dostarczenia.

 

Którymi kurierami wysyłacie przesyłki?

Wysyłamy nasze zamówienia za pośrednictwem kurierów ekspresowych GLS i BRT, aby zapewnić terminową i bezpieczną dostawę. Kurier jest wybierany zgodnie z miejscem docelowym i charakterystyką paczki, aby zapewnić sprawną obsługę.

Czy mogę zamówić niestandardowy dywan?

Absolutnie! Możesz zakupić różne rodzaje niestandardowych dywanów do użytku profesjonalnego na dedykowanej SEKCJI STRONY lub skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji na dedykowanym FORMULARZU. 

 

Jak mogę się z wami skontaktować, jeśli mam dodatkowe pytania?

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online, e-mailem pod adresem info@olivo.shop lub dzwoniąc do naszego działu obsługi klienta telefonicznie lub Whatsapp pod numer + 39 3208321745. Obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu i składa się z ludzi!  

Czy oferujecie jakieś zniżki lub promocje?
Oprócz KUPONU powitalnego i VOUCHERA LOJALNOŚCIOWEGO ważnego na drugie zamówienie, okresowo oferujemy zniżki i specjalne promocje. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco ze wszystkimi ekskluzywnymi ofertami i nowościami.

Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Z pewnością! Możesz go zmienić na swoim koncie w odpowiedniej sekcji Adresy wysyłkowe i rozliczeniowe lub powiadomić nas o nowym adresie e-mailem na adres info@olivo.shop, przez Whatsapp pod numerem +39 3208321745 lub za pomocą FORM formularza kontaktowego na stronie internetowej. Adres wysyłki (i adres rozliczeniowy) można zmienić w dowolnym momencie, z wyjątkiem aktywnych zamówień w drodze. 

 

Czy mogę poprosić o fakturę za moje zamówienie?

Z pewnością! Wystarczy podać prawidłowy adres do faktury w odpowiednim polu konta podczas składania zamówienia, wraz z ważnym numerem VAT i kodem SDI lub adresem e-mail PEC do fakturowania elektronicznego. Nie zapomnij również podać nam adresu siedziby, jeśli różni się on od adresu wysyłki. Jeśli jesteś osobą prywatną i chcesz otrzymać fakturę, podaj swój kod podatkowy i adres domowy. 

 

Czy mogę poprosić o dedykowaną wycenę?

Oczywiście! Jeśli potrzebujesz dużych ilości lub chcesz składać cykliczne zamówienia na materiały do użytku profesjonalnego, możesz poprosić o dedykowaną wycenę ze specjalnego FORM.  

 

Jakie rodzaje wykładzin oferujecie?

Oferujemy szeroką gamę wykładzin do różnych potrzeb, od użytku domowego po konkretne rozwiązania na imprezy, wystawy i do zastosowań profesjonalnych. Nasz wybór obejmuje różne style, materiały i kolory, zaprojektowane tak, aby zaspokoić każdą potrzebę i gust.

 

Jakich materiałów używacie do produkcji dywanów?

Używamy różnych materiałów, aby zaspokoić różne potrzeby i preferencje. Nasze wykładziny są dostępne z włókien naturalnych, włókna kokosowego, bawełny, gumy, mikrofibry i włókien syntetycznych. Oferujemy również wykładziny winylowe, PVC i z trawy syntetycznej, idealne do tworzenia funkcjonalnych i dekoracyjnych przestrzeni zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Każdy materiał jest dobierany tak, aby zapewnić jakość, trwałość i łatwość konserwacji.
 
 

Czy dywany wymagają specjalnej konserwacji?

Tak, każdy dywan ma określone wymagania w zależności od materiału. Każdy produkt posiada etykietę określającą jego skład i instrukcje czyszczenia. Również na stronie internetowej, w kartach produktów, podajemy wskazówki dotyczące konserwacji specyficzne dla każdego dywanu. Ważne jest, aby postępować zgodnie z tymi instrukcjami, aby zapewnić długowieczność i utrzymać dywan w doskonałym stanie przez długi czas.