Kakšen je čas dostave?

Naročila so pripravljena in predana kurirju v 24 urah po prejemu, ob delovnih dneh. V Italiji kurir dostavi pošiljko na naslov, naveden za pošiljanje, v 24-48 H. Za druge države kurir dostavi pošiljko na navedeni naslov v 4-5 delovnih dneh. Za preproge po meri pa je čas izdelave in dostave 15-20 delovnih dni od prejema naročila. Pri naročilih, plačanih z bančnim nakazilom, začne čas obdelave teči od datuma, ko je plačilo nakazano na naš tekoči račun.

 

Nudite brezplačno dostavo?

Na spletni strani Olivo.shop je dostava vedno brezplačna za vsa naročila z destinacijo v Italiji. Za naročila v druge države ponujamo znižano ceno 5,99 €.

 

I sprejemate plačilo na obroke?

Plačilo na obroke je na Olivo.shop možno z uporabo PayPal kot načina plačila. Pri plačilu lahko priročno izberete storitev "Plačilo na 3 obroke" in tako opravite nakup s plačilom v 3 ugodnih obrokih brez obresti! Za dodatne informacije obiščite spletno stran: www.paypal.com.

 

Kateri so načini plačila?

V trgovini Olivo.shop vam ponujamo možnost plačila s storitvijo PayPal (standardno ali na obroke), kreditno ali predplačniško kartico in bančnim nakazilom. Za plačilo prek BB boste prejeli e-pošto z vsemi potrebnimi bančnimi podatki. 

 

Nudite vzorce preprog?

Na zahtevo nudimo brezplačne vzorce izključno za preproge, namenjene profesionalni uporabi, kot so tepihi, umetna trava in druge tehnične preproge. Če želite zahtevati vzorec, obiščite našo stran Stikajte z nami in nam pošljite svojo zahtevo.

 

I lahko vrnem preprogo?

Samozavestno! Preprogo lahko vrnete v 14 dneh od datuma prejema. Stroške vračila nosi kupec, izdelek pa mora biti vrnjen v enakem stanju, v kakršnem je bil prejet, dobro pakiran in z vsemi originalnimi dokumenti. Dodatne informacije najdete v naši POLITIKI VRAČANJA. 

 

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko je vaše naročilo odpremljeno, vam po elektronski pošti pošljemo obvestilo s kodo za sledenje, da lahko spremljate potek dostave. Kodo za sledenje lahko najdete tudi v svojem računu, v razdelku "Moja naročila", kjer lahko v realnem času spremljate stanje pošiljke do dostave.

 

Katerih kurirjev se poslužujete?

Naša naročila pošiljamo prek hitrih kurirjev GLS in BRT, da zagotovimo pravočasno in varno dostavo. Kurirja izberemo glede na cilj in značilnosti pošiljke, da zagotovimo učinkovito storitev.

I lahko zahtevam preprogo po meri?

Absolutno! Različne vrste prilagojenih preprog za profesionalno uporabo lahko kupite na namenski SITE SECTION ali se za več informacij obrnete na nas na namenski FORM. 

 

Kako vas lahko kontaktiram, če imam dodatna vprašanja?

Nam lahko pišete prek našega kontaktnega obrazca na spletu, po e-pošti na [email protected] ali pokličete naš oddelek za pomoč strankam po telefonu ali WhatsApp na + 39 3208321745. Služba za pomoč strankam je na voljo 7 dni na teden in jo sestavljajo ljudje!  

I nudite kakšne popuste ali promocije?
Poleg kupona za dobrodošlico in kupona za zvestobo, ki velja za drugo naročilo, občasno nudimo popuste in posebne promocije. Prijavite se na naše e-novice in bodite na tekočem z vsemi ekskluzivnimi ponudbami in novicami.

Morem spremeniti naslov za pošiljanje?

Sporno! Spremenite ga lahko v svojem računu v ustreznem razdelku Dostavni in obračunski naslovi ali pa nas o svojem novem naslovu obvestite po e-pošti na [email protected], prek Whatsappa na +39 3208321745 ali prek FORM kontaktnega obrazca na spletni strani. Naslov za pošiljanje (in naslov za izdajo računa) lahko kadar koli spremenite, razen v primeru aktivnih naročil, ki so že na poti. 

 

I lahko zahtevam račun za svoje naročilo?

Sporno! Ob naročilu v ustreznem polju računa preprosto navedite pravilen naslov za izdajo računa, skupaj z veljavno številko DDV in kodo SDI ali elektronsko pošto PEC za elektronsko izdajanje računov. Ne pozabite nam navesti tudi naslov sedeža podjetja, če se razlikuje od naslova za pošiljanje. Če ste fizična oseba in želite račun, namesto tega navedite svojo davčno številko in domači naslov. 

 

Morem zahtevati posebno ponudbo?

Samoumevno! Če potrebujete velike količine ali želite ponavljajoča se naročila za gradivo za profesionalno uporabo, lahko zahtevate namensko ponudbo na posebnem FORM.  

 

Katere vrste preprog ponujate?

Nudimo široko paleto preprog za različne potrebe, od domače uporabe do posebnih rešitev za dogodke, razstave in profesionalna okolja. Naš izbor vključuje različne sloge, materiale in barve, ki so zasnovani tako, da ustrezajo vsem potrebam in okusom.

 

Katere materiale uporabljate za svoje preproge?

Za različne potrebe in želje uporabljamo različne materiale. Naše preproge so na voljo iz naravnih, kokosovih, bombažnih, gumijastih, mikrovlaken in sintetičnih vlaken. Ponujamo tudi preproge iz vinila, PVC in sintetične trave, ki so idealne za ustvarjanje funkcionalnih in dekorativnih prostorov v zaprtih prostorih in na prostem. Vsak material je izbran tako, da zagotavlja kakovost, trajnost in enostavno vzdrževanje.
 
 

Kolikor preproge zahtevajo posebno vzdrževanje?

Tako, vsaka preproga ima glede na material posebne zahteve. Vsak izdelek je opremljen z etiketo, na kateri sta navedena njegova sestava in navodila za čiščenje. Prav tako na spletni strani v okviru listov z izdelki navajamo nasvete za vzdrževanje, ki so specifični za vsako preprogo. Pomembno je, da upoštevate ta navodila, saj boste tako zagotovili dolgo življenjsko dobo in sčasoma ohranili svojo preprogo v vrhunskem stanju.