Jaká je dodací lhůta?

Objednávky připravujeme a předáváme kurýrovi v pracovní dny do 24 hodin od přijetí. V Itálii doručí kurýr zásilku na adresu uvedenou k odeslání do 24-48 H. V ostatních zemích doručí kurýr zásilku na uvedenou adresu do 4-5 pracovních dnů. U koberců na míru je však doba výroby a dodání 15-20 pracovních dnů od přijetí objednávky. U objednávek placených bankovním převodem se doba vyřízení počítá od data připsání platby na náš běžný účet.

 

Nabízíte dopravu zdarma?

Na stránkách Olivo.shop je doprava vždy zdarma pro všechny objednávky s místem určení v Itálii. Pro objednávky do jiných zemí nabízíme sníženou sazbu 5,99 €.

 

Přijímáte platby na splátky?

Platba na splátky je na Olivo.shop možná pomocí platební metody PayPal. Při platbě můžete pohodlně zvolit službu "Platba na 3 splátky" a zaplatit tak svůj nákup ve 3 výhodných splátkách bez jakýchkoli úroků! Pro více informací navštivte stránky: www.paypal.com.

 

Jaké jsou způsoby platby?

Na Olivo.shop Vám nabízíme možnost platby prostřednictvím PayPal (standardně nebo na splátky), platební kartou nebo předplacenou kartou a bankovním převodem. Pro platbu prostřednictvím BB obdržíte e-mail se všemi potřebnými bankovními údaji. 

 

Nabízíte vzorky koberců?

Na vyžádání nabízíme vzorky zdarma výhradně u koberců určených pro profesionální použití, jako jsou kobercové běhouny, umělé trávníky a další technické koberce. Chcete-li si vyžádat vzorek, navštivte prosím naši Kontakt stránku a zašlete nám svůj požadavek.

 

Můžu koberec vrátit?

Jistě! Koberec můžete vrátit do 14 dnů od data převzetí. Náklady na vrácení nese zákazník a zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo obdrženo, dobře zabalené a se všemi původními doklady. Další informace naleznete v našich POLICIE VRÁCENÍ. 

 

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mailové oznámení s kódem pro sledování průběhu doručení. Sledovací kód najdete také ve svém účtu v sekci "Moje objednávky", kde můžete sledovat stav zásilky v reálném čase až do jejího doručení.

 

Kterými kurýry zásilky zasíláte?

Zasíláme naše objednávky prostřednictvím expresních kurýrů GLS a BRT, abychom zajistili včasné a bezpečné doručení. Kurýra vybíráme podle místa určení a vlastností zásilky, abychom zajistili efektivní služby.

Můžu si vyžádat koberec na míru?

Absolutně! Různé typy koberců na míru pro profesionální použití si můžete zakoupit na vyhrazeném SITE SECTION nebo nás kontaktovat pro více informací na vyhrazeném FORMULÁŘI. 

 

Jak se na vás mohu obrátit v případě dalších dotazů?

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře online, e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na našem zákaznickém oddělení na čísle + 39 3208321745. Zákaznický servis je k dispozici 7 dní v týdnu a tvoří ho lidé!  

Nabízíte nějaké slevy nebo akce?
Kromě uvítacího kuponu a poukazu na věrnost platného pro druhou objednávku pravidelně nabízíme slevy a speciální akce. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru, abyste měli přehled o všech exkluzivních nabídkách a novinkách.

Můžu změnit svou dodací adresu?

Jistě! Můžete ji změnit v rámci svého účtu v příslušné sekci Dodací a fakturační adresa nebo nám novou adresu oznámit e-mailem na [email protected], Whatsappem na +39 3208321745 nebo pomocí FORMULÁŘ kontaktního formuláře na webových stránkách. Dodací adresu (a fakturační adresu) lze kdykoli změnit, s výjimkou aktivních objednávek, které jsou již na cestě. 

 

Můžu si vyžádat fakturu za objednávku?

Jistě! Stačí, když při objednávce uvedete do příslušného pole svého účtu správnou fakturační adresu, doplněnou o platné DIČ a SDI kód nebo PEC e-mail pro elektronickou fakturaci. Nezapomeňte nám také uvést adresu sídla, pokud se liší od dodací adresy. Pokud jste soukromá osoba a chcete fakturu, uveďte místo ní své daňové identifikační číslo a adresu bydliště. 

 

Můžu si vyžádat speciální nabídku?

Jistě! Pokud požadujete velké množství nebo chcete opakovaně objednávat materiál pro profesionální použití, můžete si vyžádat vyhrazenou cenovou nabídku ve speciálním FORMULÁŘI.  

 

Jaké typy koberců nabízíte?

Nabízíme širokou škálu koberců pro různé potřeby, od domácího použití až po specifická řešení pro akce, výstavy a profesionální prostředí. Náš výběr zahrnuje různé styly, materiály a barvy, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly všem potřebám a vkusu.

 

Jaké materiály používáte pro své koberce?

Používáme různé materiály, které vyhovují různým potřebám a preferencím. Naše koberce jsou k dispozici z přírodních, kokosových, bavlněných, gumových, mikrovláknových a syntetických vláken. Nabízíme také koberce z vinylu, PVC a syntetické trávy, které jsou ideální pro vytváření funkčních a dekorativních prostor v interiéru i exteriéru. Každý materiál je vybrán tak, aby byla zajištěna kvalita, odolnost a snadná údržba.
 
 

Vyžadují koberce speciální údržbu?

Ano, každý koberec má specifické požadavky v závislosti na materiálu. Každý výrobek je opatřen štítkem, na kterém je uvedeno jeho složení a pokyny k čištění. Také na webových stránkách, v rámci produktových listů, uvádíme tipy na údržbu specifické pro každý koberec. Je důležité tyto pokyny dodržovat, abyste zajistili dlouhou životnost a udrželi koberec po dlouhou dobu ve špičkovém stavu.