¿Cuál es el plazo de envío?

Los pedidos se preparan y se entregan al mensajero dentro de las 24 H siguientes a su recepción, en días laborables. En Italia, el mensajero realiza la entrega en la dirección indicada para el envío en un plazo de 24-48 H. Para los demás países, el mensajero realiza la entrega en la dirección indicada en un plazo de 4-5 días laborables. En cambio, para las alfombras personalizadas, el plazo de producción y entrega es de 15-20 días laborables a partir de la recepción del pedido. Para los pedidos pagados por transferencia bancaria, los tiempos de procesamiento comienzan a partir de la fecha en que el pago se acredita en nuestra cuenta corriente.

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¿Ofrecen envío gratuito?

En Olivo.shop, el envío es siempre gratuito para todos los pedidos con destino en Italia. Para pedidos a otros países, ofrecemos un coste reducido de 5,99 euros.

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¿Aceptan el pago a plazos?

El pago a plazos es posible en Olivo.shop utilizando PayPal como método de pago. Al pagar, puede seleccionar cómodamente el servicio "Pago en 3 plazos" para realizar su compra pagando en 3 cómodos plazos ¡sin intereses! Para más información, visite la web: www.paypal.com.

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¿Cuáles son las formas de pago?

En Olivo.shop le ofrecemos la posibilidad de pagar mediante PayPal (estándar o a plazos), tarjeta de crédito o prepago, y Transferencia Bancaria. Para el pago por BB recibirá un correo electrónico con todos los datos bancarios necesarios. 

 

¿Ofrecen muestras de alfombras?

Ofrecemos muestras gratuitas bajo petición exclusivamente para alfombras destinadas a uso profesional, como alfombras de piso, césped artificial y otras alfombras técnicas. Para solicitar una muestra, visite nuestra página Contacto y envíenos su solicitud.

 

¿Puedo devolver una alfombra?

¡Por supuesto! Puede devolver una alfombra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, bien embalado y con todos los documentos originales. Para más información, consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN. 

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¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando se envía su pedido, le enviamos una notificación por correo electrónico con el código de seguimiento para que pueda seguir el progreso de la entrega. También puede encontrar el código de seguimiento dentro de su cuenta, en la sección "Mis pedidos", para seguir el estado de su envío en tiempo real, hasta la entrega.

 

¿Con qué empresas de mensajería realizan los envíos?

Enviamos nuestros pedidos a través de las empresas de mensajería urgente GLS y BRT, para garantizar una entrega puntual y segura. El transportista se selecciona en función del destino y las características del paquete, para garantizar un servicio eficiente.

¿Puedo solicitar una alfombra personalizada?

¡Por supuesto! Puede adquirir diferentes tipos de alfombras personalizadas para uso profesional desde la SECCIÓN DEL SITIO dedicada o ponerse en contacto con nosotros para obtener más información desde la FORM dedicada. 

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo más preguntas?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico en [email protected] o llamando a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o Whatsapp al + 39 3208321745. El servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana, ¡y está formado por personas!  

¿Ofrecéis descuentos o promociones?
Además del CUPÓN DE BIENVENIDA y el BONO DE LEALTAD válido para el segundo pedido, periódicamente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín de noticias para estar al día de todas las ofertas y novedades exclusivas.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

¡Claro que sí! Puedes cambiarla dentro de tu cuenta en la sección correspondiente Direcciones de envío y facturación o notificarnos tu nueva dirección por correo electrónico a [email protected], por Whatsapp al +39 3208321745 o utilizando el formulario de contacto FORM de la página web. La dirección de envío (y de facturación) puede modificarse en cualquier momento, excepto en el caso de pedidos activos ya en tránsito.

 

¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?

¡Ciertamente! Sólo tiene que indicar la dirección de facturación correcta en el campo correspondiente de su cuenta al realizar el pedido, junto con un número de IVA válido y un código SDI o un correo electrónico PEC para la facturación electrónica. No olvide indicarnos también la dirección del domicilio social, si es diferente de la dirección de envío. Si es usted un particular y desea recibir una factura, indique en su lugar su NIF y su domicilio.

 

¿Puedo solicitar un presupuesto específico?

¡Por supuesto! Si necesita grandes cantidades o desea realizar pedidos recurrentes de material para uso profesional, puede solicitar un presupuesto específico desde el FORMULARIO especial.  

 

¿Qué tipos de alfombras ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de alfombras para diferentes necesidades, que van desde el uso doméstico hasta soluciones específicas para eventos, exposiciones y entornos profesionales. Nuestra selección incluye una variedad de estilos, materiales y colores, diseñados para satisfacer todas las necesidades y gustos.

 

¿Qué materiales utilizan para sus alfombras?

Utilizamos una variedad de materiales para satisfacer diferentes necesidades y preferencias. Nuestras alfombras están disponibles en fibras naturales, de coco, algodón, caucho, microfibra y sintéticas. También ofrecemos alfombras de vinilo, PVC y césped sintético, ideales para crear espacios funcionales y decorativos tanto en interiores como en exteriores. Cada material se selecciona para garantizar la calidad, durabilidad y facilidad de mantenimiento.
 
 

¿Las alfombras requieren un mantenimiento especial?

Sí, cada alfombra tiene unos requisitos específicos dependiendo del material. Cada producto viene con una etiqueta en la que se indica su composición y las instrucciones de limpieza. También en la página web, dentro de las fichas de producto, proporcionamos consejos de mantenimiento específicos para cada alfombra. Es importante seguir estas instrucciones para garantizar la longevidad y mantener su alfombra en las mejores condiciones a lo largo del tiempo.