Quel est le délai d'expédition ?

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans les 24 H de la réception, les jours ouvrables. En Italie, le transporteur livre à l'adresse indiquée pour l'expédition dans les 24-48 H. Pour les autres pays, le transporteur livre à l'adresse indiquée dans les 4-5 jours ouvrables. Pour les tapis personnalisés, le délai de production et de livraison est de 15 à 20 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Pour les commandes payées par virement bancaire, les délais de traitement commencent à partir de la date à laquelle le paiement est crédité sur notre compte courant.

 

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Sur Olivo.shop, les frais de port sont toujours gratuits pour toutes les commandes dont la destination est l'Italie. Pour les commandes à destination d'autres pays, nous proposons un tarif réduit de 5,99 €.

 

Assez-vous les paiements échelonnés ?

Le paiement échelonné est possible sur Olivo.shop en utilisant PayPal comme mode de paiement. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner le service "Paiement en 3 fois" pour effectuer votre achat en 3 fois sans intérêts ! Pour plus d'informations, visitez le site : www.paypal.com.

 

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Au sein d'Olivo.shop, nous vous offrons la possibilité de payer par PayPal (standard ou en plusieurs fois), par carte de crédit ou carte prépayée, et par virement bancaire. Pour le paiement par BB, vous recevrez un e-mail avec toutes les coordonnées bancaires nécessaires. 

 

Proposez-vous des échantillons de tapis ?

Nous offrons des échantillons gratuits sur demande exclusivement pour les tapis destinés à un usage professionnel, tels que les tapis de course, le gazon artificiel et d'autres tapis techniques. Pour demander un échantillon, veuillez visiter notre page Contactez-nous et envoyez-nous votre demande.

 

Puis-je retourner un tapis ?

Bien sûr ! Vous pouvez retourner un tapis dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les frais de retour sont à la charge du client et l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, bien emballé et accompagné de tous les documents originaux. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre politique de retour. 

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons une notification par courrier électronique avec le code de suivi afin de suivre l'évolution de la livraison. Vous pouvez également trouver le code de suivi dans votre compte, dans la section "Mes commandes", pour suivre l'état de votre envoi en temps réel, jusqu'à la livraison.

 

Quels sont vos transporteurs ?

Nous expédions nos commandes via les transporteurs express GLS et BRT, afin de garantir une livraison rapide et sûre. Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des caractéristiques du colis, afin de garantir un service efficace.

Puis-je demander un tapis personnalisé ?

Absolument ! Vous pouvez acheter différents types de tapis personnalisés pour un usage professionnel à partir de la SECTION DU SITE ou nous contacter pour plus d'informations à partir de la FORMULAIRE. 

 

Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, par e-mail à [email protected] ou en appelant notre service clientèle par téléphone ou par Whatsapp au + 39 3208321745. Le service clientèle est disponible 7 jours sur 7, et il est composé de personnes !  

Vous proposez des réductions ou des promotions ?
En plus du COUPON de bienvenue et du BON DE Loyauté valable pour la deuxième commande, nous proposons périodiquement des réductions et des promotions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant de toutes les offres exclusives et des nouveautés.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Bien sûr ! Vous pouvez la modifier dans votre compte dans la section appropriée Adresses de livraison et de facturation ou nous informer de votre nouvelle adresse par email à [email protected], par Whatsapp au +39 3208321745 ou en utilisant le FORM formulaire de contact sur le site web. L'adresse de livraison (et de facturation) peut être modifiée à tout moment, sauf dans le cas de commandes actives déjà en cours d'acheminement. 

 

Puis-je demander une facture pour ma commande ?

Bien sûr ! Il vous suffit d'indiquer l'adresse de facturation correcte dans le champ approprié de votre compte lors de la commande, ainsi que votre numéro de TVA valide et le code SDI ou l'adresse électronique PEC pour la facturation électronique. N'oubliez pas de nous indiquer également l'adresse du siège social, si elle est différente de l'adresse de livraison. Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez recevoir une facture, veuillez indiquer votre code fiscal et l'adresse de votre domicile. 

 

Puis-je demander un devis personnalisé ?

Bien sûr ! Si vous avez besoin de grandes quantités ou si vous souhaitez passer des commandes récurrentes de matériel à usage professionnel, vous pouvez demander un devis spécifique à partir du FORM spécial.  

 

Quels types de tapis proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de tapis pour différents besoins, allant d'un usage domestique à des solutions spécifiques pour des événements, des expositions et des environnements professionnels. Notre sélection comprend une variété de styles, de matériaux et de couleurs, conçus pour répondre à tous les besoins et à tous les goûts.

 

Quels matériaux utilisez-vous pour vos tapis ?

Nous utilisons une variété de matériaux pour répondre à différents besoins et préférences. Nos moquettes sont disponibles en fibres naturelles, en coco, en coton, en caoutchouc, en microfibres et en fibres synthétiques. Nous proposons également des moquettes en vinyle, en PVC et en gazon synthétique, idéales pour créer des espaces fonctionnels et décoratifs à l'intérieur comme à l'extérieur. Chaque matériau est sélectionné pour garantir la qualité, la durabilité et la facilité d'entretien.
 
 

Les moquettes nécessitent-elles un entretien particulier ?

Oui, chaque moquette a des exigences spécifiques en fonction du matériau. Chaque produit est accompagné d'une étiquette indiquant sa composition et les instructions de nettoyage. De plus, sur le site web, dans les fiches produits, nous fournissons des conseils d'entretien spécifiques à chaque moquette. Il est important de suivre ces instructions pour assurer la longévité de votre tapis et le maintenir en parfait état au fil du temps.