Wat is de verzendtijd?

Bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst klaargemaakt en op werkdagen aan de koerier doorgegeven. In Italië bezorgt de koerier de bestelling binnen 24-48 uur op het opgegeven verzendadres. In andere landen bezorgt de koerier de bestelling binnen 4-5 werkdagen op het opgegeven adres. Voor op maat gemaakte tapijten bedraagt de productie- en levertijd echter 15-20 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Voor bestellingen die per bankoverschrijving worden betaald, gaat de verwerkingstijd in op de datum waarop de betaling op onze lopende rekening is bijgeschreven.

 

Heeft u gratis verzending?

Op Olivo.shop is de verzending altijd gratis voor alle bestellingen met bestemming Italië. Voor bestellingen naar andere landen bieden we een gereduceerd tarief van €5,99.

 

Wordt betaling in termijnen geaccepteerd?

Betaling in termijnen is mogelijk bij Olivo.shop met PayPal als betaalmethode. Bij het betalen kunt u gemakkelijk de service "Betalen in 3 termijnen" selecteren om uw aankoop te doen door in 3 gemakkelijke termijnen te betalen zonder rente! Ga voor meer informatie naar de site: www.paypal.com.

 

Wat zijn de betaalmethoden?

Bij Olivo.shop bieden we je de mogelijkheid om te betalen met PayPal (standaard of in termijnen), creditcard of prepaidkaart, en bankoverschrijving. Voor betaling per BB ontvangt u een e-mail met alle benodigde bankgegevens. 

 

Bieden jullie tapijtmonsters aan?

Wij bieden op verzoek gratis monsters aan, uitsluitend voor tapijten die bedoeld zijn voor professioneel gebruik, zoals tapijtlopers, kunstgras en ander technisch tapijt. Als u een monster wilt aanvragen, gaat u naar onze Contacteer ons pagina en stuurt u ons uw verzoek.

 

Kan ik een tapijt retourneren?

Natuurlijk! U kunt een tapijt binnen 14 dagen na de datum van ontvangst retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen, goed verpakt en compleet met alle originele documenten. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons RETURN POLICY. 

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met de traceercode waarmee u de voortgang van de levering kunt volgen. U kunt de traceercode ook vinden in uw account, in het gedeelte "Mijn bestellingen", om de status van uw zending in realtime te volgen tot aan de levering.

 

Welke koeriers gebruiken jullie?

Wij verzenden onze bestellingen via de koeriers GLS en BRT, om een tijdige en veilige levering te garanderen. De koerier wordt geselecteerd op basis van de bestemming en de kenmerken van het pakket, om een efficiënte service te garanderen.

Kan ik een tapijt op maat aanvragen?

Natuurlijk! U kunt verschillende soorten tapijten op maat kopen voor professioneel gebruik via de SITE SECTIE of contact met ons opnemen voor meer informatie via het FORMULIER. 

 

Hoe kan ik contact met u opnemen als ik nog vragen heb?

U kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier online, per e-mail op info@olivo.shop of door te bellen met onze klantenservice via telefoon of Whatsapp op + 39 3208321745. De klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar en bestaat uit mensen!  

Hebben jullie kortingen of aanbiedingen?
Naast de Welcome COUPON en de LOYALTY VOUCHER die geldig zijn voor de tweede bestelling, bieden we regelmatig kortingen en speciale aanbiedingen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van alle exclusieve aanbiedingen en nieuwtjes.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Zeker! U kunt het wijzigen in uw account in de daarvoor bestemde rubriek Verzend- en factuuradressen of u kunt uw nieuwe adres doorgeven per e-mail aan info@olivo.shop, per Whatsapp op +39 3208321745 of via het FORM contactformulier op de website. Het verzendadres (en factuuradres) kan te allen tijde worden gewijzigd, behalve in het geval van actieve bestellingen die al onderweg zijn. 

 

Kan ik een factuur aanvragen voor mijn bestelling?

Zeker! Geef gewoon het juiste factuuradres op in het daarvoor bestemde veld van je account tijdens het bestellen, compleet met geldig btw-nummer en SDI-code of PEC-e-mail voor elektronische facturering. Vergeet niet om ons ook het adres van de maatschappelijke zetel te geven, indien verschillend van het verzendadres. Als je een particulier bent en een factuur wilt ontvangen, geef dan in plaats daarvan je belastingcode en huisadres op. 

 

Kan ik een speciale offerte aanvragen?

Natuurlijk! Als u grote hoeveelheden nodig hebt of regelmatig materiaal voor professioneel gebruik wilt bestellen, kunt u een speciale offerte aanvragen via het FORM.  

 

Welke soorten tapijten bieden jullie aan?

Wij bieden een breed assortiment tapijten voor verschillende behoeften, variërend van huishoudelijk gebruik tot specifieke oplossingen voor evenementen, tentoonstellingen en professionele omgevingen.

 

Welke materialen gebruiken jullie voor jullie tapijten?

We gebruiken verschillende materialen voor verschillende behoeften en voorkeuren. Onze tapijten zijn verkrijgbaar in natuurlijke, kokos, katoen, rubber, microvezel en synthetische vezels. We bieden ook tapijten van vinyl, PVC en synthetisch gras, ideaal voor het creëren van functionele en decoratieve ruimtes, zowel binnen als buiten. Elk materiaal is geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en onderhoudsgemak te garanderen.
 
 

Verplichten tapijten speciaal onderhoud?

Ja, elk tapijt heeft specifieke vereisten, afhankelijk van het materiaal. Elk product wordt geleverd met een label waarop de samenstelling en reinigingsinstructies staan vermeld. Op de website geven we in de productbladen ook specifieke onderhoudstips voor elk tapijt. Het is belangrijk dat je deze instructies opvolgt om een lange levensduur te garanderen en je tapijt na verloop van tijd in topconditie te houden.